莱阳合同制空乘考试

9.空姐，即女空中乘务员，泛指民航客机上从事旅客服务的女性工作人员，年龄一般在20-50岁，身高1.63-1.75米，要求端庄、秀丽，面容姣好，具有空中服务方面的专业修养。主要职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适（例如为乘客供应飞机餐等餐饮），指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。除了处理飞机上偶发的紧急事件外，空姐基本上是在提供乘客各种机内服务，如发放飞机餐和饮料的准备、供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内舒适搭乘等等。一般学员在完成相应的业务培训后，可担当普通舱乘务员。莱阳合同制空乘考试

22.先要热爱自己的本职工作。对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的实际上是服务的竞争。民航企业关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。 服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。菏泽空乘质量保证维护公共场所秩序，不大声喧哗、嬉笑、打闹。保守机密、尊重驻地民俗、文化。不以公司立场对外发言。

36.其实空服员的职责主要在维护飞行安全，其次才是照料乘客，但是因为大众较常看见他们服务的一面，便会视他们为服务生，而这样的形象也一直在航空公司的广告中出现。除了处理偶发的机上紧急事件外，空服员基本上是在提供乘客各种机内服务，如飞机餐和饮料的准备和供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内能舒适搭乘等等。因为空服员是**接触乘客的人员，所以他们的一举一动都着航空公司，形象非常的重要。空乘的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长和主任乘务长。一般学员在完成学业后，就是普通舱乘务员；随着飞行小时数的增加，个人资历的提升，通过考核就有机会成为两舱、头等舱乘务员；头等舱乘务员考核期满后，可担当区域乘务长；成绩优良的区域乘务长经过考评合格，就能成为主任乘务长，可以**带班在际航班或长专机上执行任务。

3.空乘面试时候不要紧张，保持自信和自然的笑容，一方面可以帮助你放松心情，令面试的气氛变得更融洽愉快；应对所有职员保持礼貌，要知道，他们可能成为你的同事。 进门前先敲门，和主考人礼貌地打招呼。谈话时要与考官有恰当的眼神接触，给主考官诚恳、认真的印象。点头不可太急，否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。谈话时切忌东张西望，此举有欠缺诚意之嫌。5.空乘的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。一般学员在完成相应的业务培训后，可担当普通舱乘务员。随着飞行小时数的增加，个人资历的提升，通过相应的考核，可提升为两舱/头等舱乘务员。头等舱乘务员考核期满后，可担当区域乘务长，成绩优良的区域乘务长经过考评会严格的考评后，可担当主任乘务长，并可以**带班执行际航班以及长专机任务。空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象，而且是民族的对外形象。面试完结离去时，向主考人道谢及说“再见”。态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。

24.刻苦学习业务知识。作为一名职业空姐，她们在飞机上不仅*要学习端茶送水，还需要掌握许多方面的知识，比如，我们的航班下面是从北京飞往美，我们的空姐先要掌握北京和美的概况、人文地理、、经济，航线飞越的、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说，空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前，上机后摘掉；服务牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。临沂比较好的空乘欢迎来电

空乘有男乘务员，和女乘务员； 空姐指未婚女性乘务员，已婚女性乘务员称空嫂。莱阳合同制空乘考试

8.空少这门职业是伴随着现代民航业的发展应运而生，男性在民航客舱服务领域所具有的独特优势已经越来越得到航空公司的普遍重视和社会的认可。2004年中民航个“空中男乘组”在航诞生，2009年中民航大学次对空少这门职业**编班，标志着空少作为一门专业在中高等学府的正式确立。空少是与乘客直接接触的一个群体，处于民航客舱服务领域的前沿。随着中由“民航大”向“民航强”的转变，民航客舱服务领域将会涌现出越来越多高素质的空少人才，为乘客提供更加安全质量的服务，为中的民航事业谱写和谐新篇。莱阳合同制空乘考试

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