烟台职业空乘技术要求

岗位职责： 一、 1、了解航班动态，接待乘客问询，协助办理登机手续 2、办理贵宾增值业务，讲解使用说明。 3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围，管理维护客户关系。 4、认真热情的服务好自己的客户 二、任职资格： 1、中专以上学历，有机场销售、旅游、保险销售经验的优先录用； 2、年龄女孩：18-28岁，身高160以上，形象好，气质佳有工作经验者优先； 3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； 4、良好的客户服务意识； 5、有一定的吃苦耐劳精神； 6、有团队协作精神，善于挑战。有责任心、品貌端正！ 7、无纹身，无疤，政审合格。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。烟台职业空乘技术要求

8.空少这门职业是伴随着现代民航业的发展应运而生，男性在民航客舱服务领域所具有的独特优势已经越来越得到航空公司的普遍重视和社会的认可。2004年中民航个“空中男乘组”在航诞生，2009年中民航大学次对空少这门职业**编班，标志着空少作为一门专业在中高等学府的正式确立。空少是与乘客直接接触的一个群体，处于民航客舱服务领域的前沿。随着中由“民航大”向“民航强”的转变，民航客舱服务领域将会涌现出越来越多高素质的空少人才，为乘客提供更加安全质量的服务，为中的民航事业谱写和谐新篇。济南口碑好空乘技术要求切忌一些缺乏自信的小动作：男士应避免把弄衣衫、领带及将手**裤袋内。

22.先要热爱自己的本职工作。对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的实际上是服务的竞争。民航企业关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。 服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。

50.虽然空乘看起来给乘客“端茶送水”，但不能简单的等同于服务员。因为空乘不仅需要具备一定英语或其它语种的听说能力，还需要了解空防与安全、气象知识、医疗常识与急救、客舱服务、民航旅客运输等知识。而且每年都会有不同的严格的考试，所以对乘务人员要求其实很高。航空公司的录用偏好大多已经从“唯学历”的观念上转变过来了。空乘人员从“唯学历”向“稳能力”转变，虽然本科及以上学历的人才适应性强，但是稳定性较差，做不了多久就会跳槽。从稳定性上考虑，内航空公司更青睐高职毕业生，他们更加适合现代服务业的素质要求。空乘的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。

42.1960到1970年代初出现许多充满未来感的设计；每次的更换都能成为媒体的焦点。空服人员大都被期许具有更高水平的整洁度与装扮；在穿着制服的期间有不允许展露刺青的规定；这是航空公司为了能给予旅客更正面的形象要求。部分航空公司的女性空服员会穿着具有民俗特色的制服，如泰际航空、嘉鲁达印尼航空、马来西亚航空和新加坡航空的东南亚风格服装，以及中华航空使用的旗袍制服；而部分**的航空公司，如文莱皇航空、海湾航空、阿联酋航空、伊朗航空、埃及航空与沙特阿拉伯航空，为遵守**教义，女性空服员得依照教义需求配戴面纱。一部分的廉价航空业者，在制服要求上就比传统航空公司来得随性；如韩真航空、新加坡酷航与日本乐桃航空等，该公司班机上的空服员穿着制式Polo衫。空姐在工作区域应着装大方，不着奇装异服，工作装与便装不混穿。威海一级空乘对形象的要求

发型：空姐身着制服时，头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。烟台职业空乘技术要求

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